표시·광고에서 하면 안 되는 표현

상품 페이지에 적는 문구는 별도의 광고물이 아니어도 광고와 동일한 기준으로 규제받는다. 거짓·과장, 소비자를 기만하는 표현, 근거 없는 비교, 경쟁사 비방은 상세페이지든 이미지든 형식과 무관하게 문제가 된다. 실무에서는 먼저 페이지 문구를 사실 주장과 의견·주장으로 구분하고, 사실 주장에는 시험성적서나 공인기관 자료, 판매 데이터 같은 근거를 갖춰두는 순서로 점검하는 것이 필요하다.

"최고", "유일", "1위" 같은 최상급·절대적 표현을 쓸 때는 무엇을 기준으로 언제 어디서 측정했는지를 함께 밝혀야 하고, 효능·효과를 주장하는 경우에는 해당 상품 카테고리에서 허용되는 표현 범위를 넘지 않는지 확인해야 한다. 후기나 체험단 콘텐츠에 경제적 이해관계를 표시하지 않는 것, 제조사 홍보 문구를 검증 없이 그대로 옮기는 것, 실제 판매 이력과 다른 할인 전 가격을 표시하는 것, 이미지 속 텍스트를 점검 대상에서 빠뜨리는 것은 실무에서 반복되는 실수다.

표시 주체는 어디까지나 판매자라는 점을 유념하고, 구체적인 적용 기준과 최신 내용은 관련 법령과 소관 기관의 공식 안내를 통해 확인하는 절차를 거치는 것이 바람직하다.