정산 보류

정산 보류는 판매자에게 지급해야 할 정산 대금의 지급을 채널이 일시적으로 멈추는 조치를 말한다. 분쟁이나 미배송, 서류 미비 등 정산의 정당성을 확인할 수 없는 사유가 발생했을 때 채널이 취하는 조치로, 정산 자체를 취소하거나 삭감하는 것이 아니라 사유가 해소될 때까지 지급 시점을 늦추는 성격을 갖는다. 실무에서는 소비자 분쟁이 접수되었거나 배송 완료가 확인되지 않은 주문, 세금계산서나 사업자 관련 서류가 미비한 경우 등에 정산 보류가 걸릴 수 있다. 판매자 입장에서는 매출은 발생했으나 실제 현금 흐름은 지연되는 상황이 되므로, 정산 보류가 걸린 항목을 별도로 확인하고 사유를 파악해 필요한 서류나 소명을 신속히 제출하는 대응이 필요하다. 정산 보류 상태를 방치하면 자금 계획에 차질이 생길 수 있으므로, 채널별 정산 내역에서 보류 항목을 주기적으로 점검하는 관리가 요구된다.