패킹

패킹은 배송센터나 매장에서 주문에 맞게 골라낸 상품을 실제로 고객에게 보낼 수 있는 상태로 포장하는 작업을 가리킨다. 피킹을 통해 물류창고나 매장 진열대에서 낱개 상품을 찾아 모았다면, 그다음 단계로 이 상품들을 박스나 봉투 등 적절한 포장재에 담고 파손이나 분실을 막기 위해 완충재를 넣거나 테이프로 마감하는 과정이 패킹에 해당한다. 이 작업은 피킹과 짝을 이루어 주문 처리 흐름의 핵심 구간을 구성하며, 흔히 피킹앤패킹이라는 표현으로 함께 묶여 불린다.

패킹의 완성도는 배송 중 상품의 안전성뿐 아니라 고객이 상자를 개봉했을 때의 첫인상에도 직접 영향을 준다. 이 때문에 유통사나 물류대행업체는 상품 특성에 맞는 포장 규격과 자재를 정해두고, 패킹 단계에서 송장 부착과 최종 수량 확인까지 함께 처리하는 경우가 많다. 결국 패킹은 선별된 상품을 실제 배송 가능한 형태로 완성시키는 마무리 공정으로 이해할 수 있다.