오픈마켓

오픈마켓은 판매자가 상품 등록부터 가격 책정, 재고 관리까지 직접 담당하고 플랫폼은 판매자와 구매자가 만나는 거래 장터와 결제 인프라를 제공하는 채널이다. 플랫폼이 상품을 사입하거나 재고를 직접 소유하지 않는다는 점에서, 상품을 직접 매입해 판매하는 방식과 구분된다.

이 구조에서 플랫폼의 역할은 입점 판매자에게 판매 공간과 노출 기회를 열어주고, 주문과 결제가 원활히 이루어지도록 시스템을 운영하는 데 한정된다. 상품 상세페이지 구성, 재고 확보, 배송 준비, 고객 문의 응대 등 실질적인 판매 업무는 판매자가 스스로 수행해야 한다. 따라서 오픈마켓에 입점하는 사업자는 상품 등록 노하우와 운영 역량을 갖추어야 하며, 플랫폼은 그 활동이 이루어지는 무대와 결제 창구를 마련해주는 역할에 집중한다.

이러한 특성 때문에 오픈마켓은 다수의 판매자가 유사한 상품을 동시에 노출하며 경쟁하는 구조를 띠기 쉽고, 판매자 입장에서는 진입 장벽이 낮은 대신 스스로 채널 운영 전반을 책임져야 하는 채널로 이해할 수 있다.