CVR

CVR은 방문이나 클릭과 같은 유입 트래픽 가운데 실제 구매로 전환된 비율을 뜻하는 지표로, 상품 상세페이지에 들어온 사람이 얼마나 많이 실제 결제까지 이어졌는지를 보여준다. 유입량 자체를 늘리는 것과는 별개로, 들어온 트래픽을 얼마나 잘 매출로 연결시키는지를 판단하는 척도이기 때문에 광고 효율이나 상세페이지 구성, 가격 경쟁력, 리뷰 신뢰도 같은 요소들이 이 수치에 함께 반영된다.

실무에서는 CVR을 방문자수나 클릭수 같은 유입 지표와 나란히 놓고 해석하는 경우가 많다. 유입은 많은데 CVR이 낮다면 상세페이지나 상품력에 문제가 있을 가능성을 점검하게 되고, 반대로 유입이 적어도 CVR이 높다면 트래픽을 더 확보하는 방향의 대응을 검토하게 된다. 즉 CVR은 단독으로 쓰이기보다 매출을 유입과 전환 두 축으로 나누어 원인을 짚어보는 데 쓰이는 지표다.