사진 Freek Wolsink / Pexels리테일테크·AI

홈앤쇼핑, AI로 위조상품 모니터링…고객 신뢰 강화

홈앤쇼핑이 홈쇼핑 업계 최초로 AI 기반 가품 모니터링 전문업체 페이커즈와 협력 체계를 구축했다. AI가 상품 이미지, 상품명, 가격, 판매 패턴, 유통 경로를 분석해 위조 의심 게시물을 선별하고 판매를 중단한다.

전자신문·2026-10-06

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판매 중단 후 소명자료 검토를 거쳐 재개 여부를 정하는 구조라, 실제 판정 기준과 적용 범위가 운영상 관전 포인트다.

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원문: 전자신문 「홈앤쇼핑, AI로 위조상품 모니터링…고객 신뢰 강화」

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법무법인 세종이 한국온라인쇼핑협회와 공동으로 15일 'AI 시대 온라인쇼핑 기업의 개인정보 보호 및 사고 대응 전략' 세미나를 열었다. AI 에이전트의 권한 관리와 활동 이력 점검 체계 필요성이 논의됐다.

여러 쇼핑몰의 상품을 한곳에서 비교하고 소비자 요구에 맞는 상품을 찾아주는 'AI 멀티 쇼핑' 서비스가 주목받고 있다. AI가 특정 플랫폼 경계를 벗어나 상품을 탐색·추적·선별해주며 개인 쇼핑 경험이 고도화될 전망이다.

AI 기술이 발전하면서 코딩, 고객 분석, 마케팅 등 기업 운영 전반을 AI 에이전트로 처리해 종업원 없이 막대한 매출을 올리는 솔로프러너가 늘고 있다. 기존 1인 기업가가 겪던 자본·인력 부족 문제를 AI 활용으로 해결하고 있다는 내용이다.

야놀자그룹 계열사 산하정보기술이 호텔 투숙객용 무인 편의용품 판매 키오스크를 선보였다. 재고 부족 시 자동 발주되고 AI가 실시간 가격을 조정하며, K-뷰티·스낵·여행용품 등으로 구성을 다양화해 호텔 유휴 공간의 부가가치를 높인다.

벤큐코리아가 클라우드커넥트코리아와 무선 프레젠테이션·화상회의 솔루션 '인스타쇼' 유통채널 계약을 체결했다. 클라우드커넥트코리아는 WDC15, WDC25, VS25 등 제품을 국내 시장에 공급할 예정이다.

GC녹십자가 LG CNS와 전략적 파트너십을 체결해 'SMART Operations Driven 2030 로드맵'을 추진한다. 생산, 원자재 투입, 포장, 창고 이송, 출하까지 제조·물류 전 과정을 2030년까지 단계적으로 자동화·지능화할 계획이다.