사진 Freek Wolsink / Pexels리테일테크·AI

쿠팡·무신사 다 비교…AI 멀티 쇼핑 서비스 등장

여러 쇼핑몰 상품을 한곳에서 비교하는 AI 멀티 쇼핑 서비스가 늘고 있다. 최저가 비교를 넘어 상품 옵션, 혜택, 리뷰를 분석하고 자연어 조건까지 반영해 상품을 추천한다.

전자신문·2026-10-10

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플랫폼 경계를 넘는 AI 추천이 늘면 셀러는 특정 몰 노출보다 상품정보·리뷰 품질이 더 중요해질 수 있다. 서비스별 제휴 범위와 비교 정확도는 별도 확인이 필요하다.

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원문: 전자신문 「“쿠팡이 쌀까, 무신사가 쌀까”…'AI 멀티 쇼핑' 뜬다」

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H&M의 임시 글로벌 SEO 리드 이안 맥팔레인이 CustomerX 행사를 앞두고 AI가 질문 응답을 넘어 추천과 구매까지 수행하는 흐름을 짚었다. 그는 AI 기반 고객의 부상과 GEO(생성형 엔진 최적화)의 중요성, 브랜드 신뢰의 가치를 설명했다.

Pinaxis의 디지털전환·비즈니스솔루션 총괄 스벤 디드리히는 시카고 IMTS에서 자동화 전략에 필수적인 요소를 제시했다. 그는 사람, 프로세스, 데이터, 시스템 네 가지가 성공적인 자동화의 핵심이라고 말했다.

E.ON Next의 디지털 AI 도입 책임자 팀 로울리스는 CustomerX 컨퍼런스를 앞두고 AI 도입 속도가 기술력보다 고객 신뢰에 달려 있다고 말했다. 고객은 특정 업무에는 AI를 받아들이면서도 다른 업무에는 신중할 수 있다고 덧붙였다.

토스가 9일부터 18일까지 현대백화점 신촌점에서 얼굴인식 결제 서비스 페이스페이 프로모션을 진행한다. 편의점·카페 중심으로 확산된 페이스페이가 백화점에 도입되는 첫 사례로, 매장을 처음 찾은 고객도 토스 앱에서 얼굴을 등록하면 바로 이용할 수 있다.

리테일 레이싱이 2026년 10월 29일 베드포드 팜머스포트에서 원데이 이벤트를 연다. 클라비요가 플래그십 스폰서로 참여하며, 멀티채널 리테일 리더와 기술 기업들이 모여 교류하는 자리다.

AI 에이전트가 예약부터 결제까지 자동으로 처리하는 시대가 되면서, 사용자의 실제 승인 없이 이뤄진 거래를 어떻게 증명할지가 새로운 쟁점으로 떠올랐다. 법무법인 태평양 AI팀이 AI와 개인정보 보호의 균형을 다루는 연재 기고다.