사진 Freek Wolsink / Pexels리테일테크·AI옴니채널 시대, 마케팅 측정 신뢰 회복하기
AppsFlyer의 이커머스 산업 리드 수 아자리가 다채널화된 고객 여정 속에서 복잡해진 마케팅 측정·어트리뷰션 문제를 다룬다. TV 광고 시청 후 스마트폰 검색, 노트북 탐색, 태블릭 앱 다운로드를 거쳐 매장 구매로 이어지는 등 여정이 복잡해지며 정확한 어트리뷰션이 어려워졌다고 지적한다.
노트큐레이터 노트
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측정·어트리뷰션 개선 필요성을 짚은 벤더(AppsFlyer) 관점 기고로, 구체적 솔루션이나 수치 없이 문제 진단에 그친다는 점을 감안해 읽을 필요가 있다.
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이 글은 Internet Retailing 기사를 재서술한 요약입니다. 숫자·퍼센트는 원문 표기를 유지했고, 원문에 없는 숫자가 요약에 나오면 게시되지 않습니다.
원문: Internet Retailing 「GUEST COMMENT Rebuilding measurement confidence in an omnichannel world」
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한미사이언스 온라인팜 '온커넥트', 약국 입고·재고·반품 업무 지원 확대
온라인팜이 제공하는 HMP MALL 부가서비스 '온커넥트'가 약국의 입고·재고관리·반품 업무를 지원하며 활용 범위를 넓히고 있다. 최근 의약품 반품 관리 기준이 강화되며 약국의 구매처 확인, 제조번호·일련번호 조회 등 업무 부담이 커진 상황이다.
사람·로봇·AI 중 누가 돈 벌고, 누가 비용 지불하나
물류센터에 로봇과 AMR, AI가 도입되면 작업자의 이동과 신체 부담이 줄어야 한다는 것이 상식이며, 실제 자동화·로봇 도입 목적도 이와 같다. Amazon은 로봇이 작업자의 이동거리와 반복적인 허리 굽힘·비틀림을 줄여준다며 로봇 적용 사업장의 재해율 관련 자료를 공개했다고 설명한다.
장바구니 상품 품절 시 AI가 대체 상품 추천…지그재그, 구매 결정 지원 강화
카카오스타일이 운영하는 지그재그가 AI 이미지 검색 기술 '직잭렌즈'로 장바구니에 담긴 상품이 품절되면 유사 상품을 추천하는 기능을 도입했다. 이용자가 상품을 장바구니에 두고 구매를 미루다 품절되면 재검색 없이 쇼핑을 중단하는 경우가 많다는 점에 착안했다.
AI로 반품 자동 검수하는 '리터놀', 2026 지식재산 스타트업 대상 수상
지식재산처가 29일 '2026 지식재산 스타트업 경진대회'에서 온라인 쇼핑몰 반품상품을 AI로 자동 검수하는 기술을 개발한 리터놀을 최고 IP 창업기업으로 선정했다. 반도체·이차전지·바이오·AI 등 국가전략기술 분야 우수 IP 창업기업 10곳이 함께 시상됐다.
예스넷, '2026 코리아 이커머스 페어' 참가해 코다이·큐넥터 공개
예스넷이 '2026 코리아 이커머스 페어'에서 데이터 연동·변환 자동화 솔루션 '코다이'와 B2B 거래 플랫폼 '큐넥터'를 선보였다. 쇼핑몰과 ERP 간 데이터 단절, 전화·카카오톡·엑셀에 의존하는 반복적 주문 업무를 자동화하는 방법을 소개했다.
크로거·자이언트이글·도어대시, 에이전틱 AI 어시스턴트 구축 방식 공개
그로서리샵 행사에서 크로거, 자이언트이글, 도어대시 등 경영진이 에이전틱 AI 전략을 공유했다. 이들은 단순 검색이나 방해가 되는 챗봇 대신 오프라인 매장과 온라인 주문을 연결하는 실용적 AI 도구 도입에 주력하고 있다. 소비자가 에이전틱 쇼핑을 일상 루틴에 자연스럽게 통합하도록 유도하는 데도 초점을 맞추고 있다.