사진 BabijaPhoto JB / Pexels소비 트렌드·지표영국 소비자, 유럽서 환불 악용 비율 최고…시도자 98% 적발 안 돼
영국 소비자 37%가 환불 정책을 악용했거나 악용할 계획이 있다고 응답해 프랑스(33%), 독일(25%)보다 높았다. 27%는 환불 정책 악용을 공개적으로 인정했으며, 이를 시도한 사람 중 98%는 적발되지 않은 것으로 나타났다.
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환불 악용은 자기신고 기반 설문이라 실제 규모와는 다를 수 있다. 다만 적발률이 낮다는 점은 셀러 입장에서 반품 정책·검증 절차를 재점검할 필요를 시사한다.
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이 글은 Internet Retailing 기사를 재서술한 요약입니다. 숫자·퍼센트는 원문 표기를 유지했고, 원문에 없는 숫자가 요약에 나오면 게시되지 않습니다.
원문: Internet Retailing 「Brits most likely to engage in refund abuse – and 98% get away with it」
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